Взыщем ваши расходы на юриста с ответчика!
Юрист по защите прав потребителей в НИЖНЕМ НОВГОРОДЕ
Защита прав при предоставлении некачественных услуг
Узнайте, как решить свои проблемы с нарушением ваших прав как потребителя, вернув стоимость услуг своего юриста!
Споры с продавцами некачественных товаров
Возврат денежных средств и отказ от навязанных кредитов, страховок и услуг
Взыскание пени, штрафов, неустоек
Компенсация морального ущерба
Как только в повседневной жизни встречаются некачественные товары, услуги или навязанные услуги, все переворачивается с ног на голову. Вы начинаете тратить огромное количество времени и денег для их обмена или возврата.
Закон о защите прав потребителей гарантирует защиту перед нерадивыми продавцами товаров и услуг, с юридической помощью вы не только защитите свои права, но и заставите организацию – продавца заплатить штраф и неустойку в свою пользу.
Закон о защите прав потребителей гарантирует защиту перед нерадивыми продавцами товаров и услуг, с юридической помощью вы не только защитите свои права, но и заставите организацию – продавца заплатить штраф и неустойку в свою пользу.
Какие проблемы мы поможем Вам решить
Цены на услуги юриста по защите прав потребителя
Возврат денег за некачественный товар (компьютеров, смартфонов и т.д.)
от 5 000
Взыскание денег за некачественное выполнение работ
от 4 500
Возврат денежных средств за навязанные услуги, кредиты
от 4 500
Составление обращения в Роспотребнадзор
от 4 500
Составление обоснованного заявления в полицию
от 5 000
Обращение к финансовому уполномоченному (омбудсмену)
от 4 500
Расторжение договоров купли–продажи или оказания услуг
от 10 000
Взыскание денег за некачественно предоставленные услуги
от 5 000
Возмещение морального вреда
от 5 000
Составление жалобы в прокуратуру
от 4 500
Товарная экспертиза
от 4 500
Строительная экспертиза
от 5 000
Оставьте заявку нашим юристам и получите консультацию по вашей задаче
Реальные ситуации из нашей судебной практики
Ситуация:
Клиент приобрел в ипотеку однокомнатную квартиру в новом доме. Согласно ипотечного кредита он застраховал жилье в страховой компании.
После 6 месяцев проживания в квартире Клиент обнаружил, что на подоконниках окон появилась плесень и после проведения уборки она снова появлялась. Клиент с данной проблемой пытался обратиться в ДУК и в компанию застройщика, но нигде не нашел понимания.
После 6 месяцев проживания в квартире Клиент обнаружил, что на подоконниках окон появилась плесень и после проведения уборки она снова появлялась. Клиент с данной проблемой пытался обратиться в ДУК и в компанию застройщика, но нигде не нашел понимания.
Решение:
Клиент обратился к нам за юридической помощью и при изучении документов на первой бесплатной консультации было выяснено, что окна являлись предметом страхования по договору. После правового анализа ситуации Клиент заключил с нами договор на оказание юридических услуг.
Затем мы провели осмотр окон и дверей на балкон с участием представителей ДУК и страховой компании, предварительно известив последних телеграммой. После осмотра была составлена строительная экспертиза и досудебная претензия.
Страховая компания не стала удовлетворять требования Клиента в добровольном порядке, что неудивительно, после чего мы обратились в суд.
Судебное разбирательство длилось около 4 месяцев, по итогу которого было взыскано 80 000 рублей в пользу клиента в качестве страхового возмещения за конструктивные дефекты, также суд взыскал со страховой компании расходы на строительную экспертизу в размере 25 000 рубле и расходы на оплату юридических услуг в размере 20 000 рублей.
Затем мы провели осмотр окон и дверей на балкон с участием представителей ДУК и страховой компании, предварительно известив последних телеграммой. После осмотра была составлена строительная экспертиза и досудебная претензия.
Страховая компания не стала удовлетворять требования Клиента в добровольном порядке, что неудивительно, после чего мы обратились в суд.
Судебное разбирательство длилось около 4 месяцев, по итогу которого было взыскано 80 000 рублей в пользу клиента в качестве страхового возмещения за конструктивные дефекты, также суд взыскал со страховой компании расходы на строительную экспертизу в размере 25 000 рубле и расходы на оплату юридических услуг в размере 20 000 рублей.
Ответы на часто задаваемые вопросы
Согласно Закону о защите прав потребителя, Вы имеете право вернуть или обменять некачественный или не подошедший товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Если Вы купили товар в интернет магазине, то срок возврата или обмена товара составляет от 7, если Вас об этом уведомил продавец, а если не уведомил, то срок обмена или возврата товара составляет дней до 3 месяцев.
Да, можно! Кассовый чек не является единственным доказательством покупки товара, также подтверждением могут служить свидетельские показания, видеозаписи с камер магазина, начисление баллов на дисконтные карты. Важно отметить то, что расплачиваясь банковской картой, операции по покупкам сохраняются на долгое время и выписки из банка послужат весомым доказательством осуществления покупки.
Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату определяет Правительство Российской Федерации. Согласно Постановлению Правительства РФ, следующие товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату: медицинские товары и товары для санитарно – гигиенического использования; предметы личной гигиены; текстильные товары; парфюмерия; косметика; швейные и трикотажные изделия; товары бытовой химии; электротовары; гражданское оружие; ювелирные изделия; книги; автомобили; строительные материалы; животные и растения.
В соответствии с п. 2 ст. 25 Закона о защите прав потребителей, Ваши требования о возврате денежных средств, уплаченных за товар, продавец должен удовлетворить в течение 3 дней.
Важно!!! При возврате товар не должен быть использованным, испорченным или сломанным!
Важно!!! При возврате товар не должен быть использованным, испорченным или сломанным!
Закон предусматривает несколько видов размера неустойки, в зависимости от того какие требования не выполнил продавец товаров или услуг.
Таким образом вы можете взыскать:
- 0,5% от стоимости покупки за каждый день просрочки, если предварительно оплаченный товар Вам не передает продавец.
- 1% от стоимости товара за просрочку удовлетворения по продаже некачественного товара.
-3% от стоимости заказа, в случае нарушения сроков выполнения работ или оказания услуг.
ВАЖНО!!!
Указанные размеры процентов взыскиваются за каждый день или час (если срок определен в часах) просрочки.
Таким образом вы можете взыскать:
- 0,5% от стоимости покупки за каждый день просрочки, если предварительно оплаченный товар Вам не передает продавец.
- 1% от стоимости товара за просрочку удовлетворения по продаже некачественного товара.
-3% от стоимости заказа, в случае нарушения сроков выполнения работ или оказания услуг.
ВАЖНО!!!
Указанные размеры процентов взыскиваются за каждый день или час (если срок определен в часах) просрочки.
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца товаров или услуг за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденный судом в пользу потребителя.
Таким образом это является своеобразным наказанием нерадивого продавца за предоставление некачественных товаров или услуг.
Таким образом это является своеобразным наказанием нерадивого продавца за предоставление некачественных товаров или услуг.
Если Вам был продан некачественный товар, а вы на покупку взяли кредит, то продавец обязан возместить не только уплаченную сумму за товар, но и уплаченные проценты по кредиту.